本文摘要：客房在旅店的职位举足轻重，一是技术性强，要有对种种清洁用品的专业知识，对地毯、大理石、家具、用具举行调养，对布草的洗涤；二是治理规模广泛。所有客房的整理、部署、用品配备，所有公共区域的卫生和物品的设置，都是由客房部卖力。O1.客房清洁服务客房清洁服务，主要是客人在旅店停留期间，让其居住的房间时刻保持洁净整洁的状态。 客房的清洁由客房服务员来完成，主要有以下几种情况。一：住客房住客房就是还要继续留住，在扫除时人不在房间。

客房在旅店的职位举足轻重，一是技术性强，要有对种种清洁用品的专业知识，对地毯、大理石、家具、用具举行调养，对布草的洗涤；二是治理规模广泛。所有客房的整理、部署、用品配备，所有公共区域的卫生和物品的设置，都是由客房部卖力。O1.客房清洁服务客房清洁服务，主要是客人在旅店停留期间，让其居住的房间时刻保持洁净整洁的状态。

客房的清洁由客房服务员来完成，主要有以下几种情况。一：住客房住客房就是还要继续留住，在扫除时人不在房间。

整理客房需注意以下几点：1 轻敲门3声，每次三下，报称服务员；2 把“正在清洁牌”挂于门锁把手；3 要注意保持客人的生活习惯，所有摆放谁人的物件保持原地；4不得随意扔掉主顾的工具（包罗一张纸条）；5 关注客房宁静，通过扫除视察是否存在宁静隐患。二：退客房清扫房间首先检察主顾是否遗落物品，如有，紧迫通知前台见告主顾，退房扫除就是把客房回回复状。三 VIP客房贵来宾房的扫除频率要高许多，一般主顾脱离一次就需要扫除一次，而一般客房只需要逐日一次。

四：空房空房的主要清洁家具、设备，检查用具是否齐全，流程：进房-通风-清理-做床-抹尘-清洁卫生间-增补客房用品-吸尘-消毒-复查。NO2.客房中心服务客房中心是指为了客人在住店期间越发满足利便，主顾通过拨打客房中心电话：咨询信息，增值服务，借用工具，维修等等。

NO3.贴身管家为客人指定某一个特定的员工对其服务，服务的规模会比一般客人的有所延伸。贴身管家一般用于行政商务楼层，也有的用于特定的VIP客人。NO4.公共区域的卫生和服务时刻保持最佳状态，好比客房、楼道、电梯、走道、大厅，而且要特别注意保持平静，此外对其衣饰、工具、行为语言、气势派头都需要举行良好的培训。一个服务员细微的举动都能影响主顾对旅店的满足水平。

NO5.行政楼层服务该楼层的价钱一般比其他楼层横跨20%-50%，可是旅店业特意为该楼层提供最优设备和最佳服务。这些客人一般没有特殊原因不愿意换旅店，因此转头客比一般住客概率更高。

总之，客房治理为客人提供宜人之美，有品质的服务，我们追求个性化服务，但不要过分服务，我们该做的是不打扰客人的情况下，提供贴心、舒适的高品质服务。

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